Häufige Fragen (FAQ)

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Häufige Fragen (FAQ)

LifeTools by DigGesV

Häufige Fragen

Antworten rund um LifeTools, achtsame Produkte, Bestellung, Zahlung, Rückgabe
und digitale Unterstützung.

LifeTools ersetzt keine ärztliche, psychotherapeutische oder medizinische Behandlung.
Die Angebote dienen der achtsamen Alltagsbegleitung, Orientierung und persönlichen Entlastung.

Allgemeine Fragen zu LifeTools

Was ist LifeTools?

LifeTools ist der Produkt- und Impulsbereich von DigGesV. Hier finden Sie achtsam
gestaltete Alltagsbegleiter wie Tassen, Trinkflaschen, Wandbilder und weitere Produkte
mit Affirmationen, stärkenden Botschaften und Impulsen für mehr innere Ruhe,
Selbstfürsorge und psychische Entlastung im Alltag.

Für wen sind die LifeTools-Produkte gedacht?

Die Produkte richten sich an Menschen, die sich im Alltag kleine Erinnerungen an Ruhe,
Selbstfürsorge, Mut und innere Stabilität wünschen. Sie können für den eigenen Alltag
genutzt oder als achtsames Geschenk für nahestehende Menschen ausgewählt werden.

Sind LifeTools-Produkte therapeutische Hilfsmittel?

Nein. LifeTools-Produkte sind keine medizinischen, psychotherapeutischen oder
diagnostischen Hilfsmittel. Sie können im Alltag unterstützend, erinnernd oder
motivierend wirken, ersetzen aber keine professionelle Behandlung, Beratung oder
Krisenhilfe.

Was bedeutet „Impulse für mehr innere Ruhe“?

Damit sind kleine alltagsnahe Erinnerungen gemeint, die dabei helfen können, kurz
innezuhalten, bewusster zu atmen, sich selbst freundlicher zu begegnen oder sich an
eigene Ressourcen zu erinnern. Es geht nicht um Leistungsdruck, sondern um achtsame
Selbstunterstützung.

Fragen zu Produkten

Welche Produkte gibt es im LifeTools-Shop?

Im LifeTools-Shop finden Sie unter anderem Tassen, Trinkflaschen, Wandbilder und
weitere achtsam gestaltete Produkte mit Affirmationen und stärkenden Botschaften.
Das Sortiment kann sich nach und nach verändern oder erweitern.

Sind die Produkte selbst gestaltet?

Die Produkte werden mit Blick auf die Werte von DigGesV ausgewählt und gestaltet:
Selbstfürsorge, Würde, Entlastung, innere Ruhe und menschliche Verbindung. Einzelne
Bilder und Gestaltungselemente können mithilfe von KI-Technologie erstellt worden sein.

Gibt es Produkte auf Deutsch und Englisch?

Ja, einzelne Produkte können in deutscher oder englischer Ausführung angeboten werden.
Achten Sie bitte auf den jeweiligen Produkttitel und die Beschreibung, bevor Sie Ihre
Bestellung abschließen.

Wo finde ich genaue Produktinformationen?

Die wichtigsten Informationen stehen direkt auf der jeweiligen Produktseite. Dort finden
Sie Angaben wie Produktbeschreibung, Größe, Material, Pflegehinweise, Preis und weitere
verfügbare Details.

Können Farben, Motive oder Texte individuell angepasst werden?

Wenn ein Produkt als personalisierbar angeboten wird, wird dies direkt beim Produkt
angegeben. Ist keine Personalisierung beschrieben, handelt es sich um ein reguläres
Produkt aus dem bestehenden Sortiment.

Bestellung und Kundenkonto

Wie bestelle ich ein Produkt?

Wählen Sie ein Produkt aus, legen Sie es in den Warenkorb und gehen Sie anschließend
zur Kasse. Dort geben Sie die notwendigen Daten ein, wählen die verfügbare Zahlungsart
und schließen die Bestellung ab.

Brauche ich ein Kundenkonto?

Ein Kundenkonto kann hilfreich sein, ist aber nicht in jeder Situation zwingend
erforderlich. Im Konto können Sie Bestellungen, Adressen, Zahlungsarten und persönliche
Daten verwalten.

Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?

Auf der Konto-Seite finden Sie die Funktion „Passwort vergessen?“. Darüber können Sie
ein neues Passwort anfordern und den Zugang zu Ihrem Konto wiederherstellen.

Wo sehe ich meine Bestellungen?

Wenn Sie ein Kundenkonto nutzen, können Sie Ihre letzten Bestellungen im Bereich
„Konto“ einsehen. Dort können Sie außerdem Ihre Liefer- und Rechnungsadresse sowie
Kontodetails verwalten.

Zahlung und Preise

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Die verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden im Bestellprozess angezeigt. Je nach
Produkt, Gerät oder Region können unterschiedliche Zahlungsarten verfügbar sein,
zum Beispiel PayPal, Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay oder Vorkasse per Überweisung.

Sind Zahlungen sicher?

Ja. Zahlungen werden über verschlüsselte Verbindungen abgewickelt. Je nach gewählter
Zahlungsart erfolgt die Abwicklung über externe Zahlungsdienstleister wie PayPal oder Stripe.

Entstehen zusätzliche Zahlungsgebühren?

Seitens DigGesV entstehen für die angebotenen Zahlungsmethoden keine zusätzlichen
Kosten. Sollte ein externer Zahlungsdienstleister eigene Bedingungen oder Gebühren
vorsehen, gelten dessen Hinweise.

Sind die Preise inklusive Mehrwertsteuer?

Bitte beachten Sie die Preisangaben direkt beim jeweiligen Produkt und im Checkout.
Dort wird angezeigt, welche Preisbestandteile gelten und welche Gesamtkosten für Ihre
Bestellung entstehen.

Versand und Lieferung

Wie erfahre ich, ob Versandkosten anfallen?

Informationen zu Versandkosten werden im Bestellprozess und bei den jeweiligen
rechtlichen Hinweisen angezeigt. Prüfen Sie bitte vor Abschluss der Bestellung die
Zusammenfassung im Checkout.

Wann wird meine Bestellung versendet?

Die Bearbeitung und Lieferung hängt vom jeweiligen Produkt, der Zahlungsart und der
Verfügbarkeit ab. Bei Vorkasse erfolgt der Versand beziehungsweise die Freischaltung
nach Zahlungseingang.

Was passiert, wenn ein Produkt beschädigt oder falsch geliefert wurde?

Wenn ein Produkt beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, bleiben Ihre
gesetzlichen Gewährleistungsrechte unberührt. Wenden Sie sich bitte mit Bestellnummer,
kurzer Beschreibung und möglichst einem Foto an den Support.

Widerruf und Rückgabe

Kann ich meine Bestellung widerrufen?

Sofern Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht zusteht, beträgt die Widerrufsfrist
grundsätzlich 14 Tage. Sie müssen für den Widerruf keinen Grund angeben.

Wann beginnt die Widerrufsfrist?

Bei Waren beginnt die Frist grundsätzlich an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen
benannte Person die Ware erhalten haben. Bei mehreren getrennt gelieferten Waren beginnt
die Frist mit Erhalt der zuletzt gelieferten Ware.

Gibt es Ausnahmen vom Widerrufsrecht?

Ja. Bei individuell angefertigten Produkten oder Waren, die eindeutig auf persönliche
Bedürfnisse zugeschnitten sind, kann das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen sein.
Ob dies im Einzelfall gilt, richtet sich nach der konkreten Bestellung und den gesetzlichen
Vorschriften.

Wie kann ich einen Widerruf erklären?

Sie können die elektronische Widerrufsfunktion nutzen, sofern diese für Ihre Bestellung
vorgesehen ist. Die Eingangsbestätigung dokumentiert den Eingang Ihrer Erklärung,
entscheidet aber nicht automatisch darüber, ob im konkreten Fall ein gesetzliches
Widerrufsrecht besteht.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Wenn ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht und wirksam ausgeübt wird, können die
unmittelbaren Kosten der Rücksendung von Ihnen zu tragen sein, sofern Sie vor
Vertragsschluss entsprechend informiert wurden.

Beratung, Gruppen und digitale Unterstützung

Gehört LifeTools zur digitalen Beratung von DigGesV?

LifeTools ist mit DigGesV verbunden, richtet sich aber vor allem auf Produkte und
achtsame Impulse. Ergänzend bietet DigGesV digitale Beratung, Live-Video-Angebote und
moderierte Gruppenformate in geschützten Online-Räumen an.

Kann ich über LifeTools auch Beratung buchen?

Wenn Beratungs- oder Gruppenangebote verlinkt sind, führen diese zu den entsprechenden
DigGesV-Angeboten. Dort finden Sie weitere Informationen zu Ablauf, technischen
Voraussetzungen und verfügbaren Formaten.

Was ist der Unterschied zwischen LifeTools-Produkten und Beratung?

LifeTools-Produkte sind achtsame Alltagsbegleiter. Beratung und Gruppenangebote bieten
dagegen persönlichen Austausch, Orientierung und professionelle Begleitung in einem
digitalen Raum.

Sind die Angebote für akute Krisen geeignet?

Nein. LifeTools und digitale Begleitangebote ersetzen keine Notfallversorgung. Wenn Sie
sich in einer akuten Krise befinden, sich selbst oder andere gefährdet sehen oder sofortige
Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an den ärztlichen Notdienst, den Rettungsdienst
oder eine regionale Krisenstelle.

Datenschutz und Sicherheit

Wie werden meine Daten verarbeitet?

Ihre Daten werden im Rahmen der Bestellung, Kontonutzung und Kommunikation verarbeitet.
Genauere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung und den rechtlichen
Hinweisen von DigGesV.

Sind meine Bestell- und Kontodaten geschützt?

DigGesV legt Wert auf klare Informationen und geschützte Abläufe. Die Verarbeitung
erfolgt nach den geltenden Datenschutzanforderungen und über technisch abgesicherte Systeme.

Werden Bewertungen geprüft?

Informationen zur Echtheit von Bewertungen finden Sie in den rechtlichen Hinweisen.
Dort wird erläutert, wie DigGesV mit Bewertungen und Transparenz umgeht.

Hilfe und Kontakt

An wen kann ich mich bei Fragen wenden?

Bei Fragen zu Produkten, Bestellung, Zahlung, Widerruf oder technischen Problemen können
Sie den Kontakt- beziehungsweise Supportbereich von DigGesV nutzen.

Welche Angaben helfen dem Support?

Hilfreich sind Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, die Bestellnummer, der Produktname und eine
kurze Beschreibung Ihres Anliegens. Bei beschädigten oder fehlerhaften Produkten können
Fotos die Bearbeitung erleichtern.

Wo finde ich die rechtlichen Hinweise?

Die rechtlichen Hinweise wie Impressum, Datenschutz, AGB, Widerruf, Versandinformationen,
Zahlungsmöglichkeiten, Barrierefreiheit und Cookie-Richtlinie finden Sie im entsprechenden
Bereich „Rechtliche Hinweise“.

Noch Fragen offen?

Wenn Sie keine passende Antwort gefunden haben, können Sie Kontakt aufnehmen oder die
rechtlichen Hinweise einsehen.

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